1.进入“腾讯未成年人家长服务平台”,点击【孩子网络消费不理性怎么办】;
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2.和孩子确认消费所使用的帐号,根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。
![](https://www.yyytang.com/zb_users/upload/2024/04/20240422221717_75868.jpg)
3.登录成功后点击【申请退费】,注意查看退费指南了解流程。
![](https://www.yyytang.com/zb_users/upload/2024/04/20240422221717_60963.jpg)
4.退费申请需要由监护人发起,请填写孩子监护人的姓名与身份证号,并进行人脸识别。
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5.进入提交资料页面后,您需要填写该页面的所有信息
![](https://www.yyytang.com/zb_users/upload/2024/04/20240422221718_27798.jpg)
6.最后耐心等待官方答复,即可完成退款。
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